为深入贯彻落实《商务部等4部门办公厅关于做好2025年家电以旧换新工作的通知》（商办流通函〔2025〕6号）《山东省2025年家电以旧换新实施方案》（鲁商字〔2025〕1号），市商务局、市发展改革委、市财政局、市市场监管局制定《十大正规赌官方网页版2025年家电以旧换新实施细则》。

十大正规赌官方网页版严格对标上级政策要求。在补贴范围上，十大正规赌官方网页版对通知明确的12类家电产品给予补贴，并严格执行“购买2级能效产品按最终销售价格15%、1级能效产品按20%给予补贴，每件不超过2000元”的补贴标准；在流程优化上，通过云闪付APP实现“补贴券”领取和支付立减，切实落实商务部“补贴申领流程设计应操作简便、好用快捷”及“支付立减方式”的要求；同时，鼓励金融机构叠加优惠，积极实践“形成政策‘组合拳’”的上级指导，确保政策落地见效，切实增强消费对经济发展的基础性作用。

1.家电以旧换新政策的实施时间是？

答：2025年1月1日至12月31日。

2.家电以旧换新的补贴范围是？

答：电冰箱（含冰吧、冰柜、冷柜）、洗衣机（含干衣机、洗烘一体机）、电视机（含激光电视、智慧屏）、空调（含家用中央空调、风管机）、电脑（限台式电脑和笔记本电脑，其中台式电脑主机和显示器为一套）、热水器（含燃气壁挂炉热水器）、家用灶具（含家用集成灶）、吸油烟机、净水器（含家用净水机）、洗碗机、微波炉、电饭煲（含电饭锅）12类家电产品。

3.家电以旧换新补贴标准如何？

答：购买2级能效或水效的上述产品，享受15%一次性立减补贴；购买1级能效或水效的上述产品，享受20%一次性立减补贴。线上线下共享消费资格，每位消费者每类产品仅可享受补贴1件（空调产品最高可补贴3件），每件补贴不超过2000元。

4.家电以旧换新补贴如何领取？规则如何？

答：消费者需在手机“应用市场”下载云闪付APP，进行实名注册并绑定银行卡和手机号，定位至青岛，即可在“十大正规赌官方网页版以旧换新”专区领取对应的补贴券。每位消费者可在12个品类中，核销该品类1级或2级能效（水效）补贴券1张（空调品类3张），线上线下共享消费资格。每张线上线下“补贴券”有效期均为获券后24小时内，逾期不使用或主动解绑均视为消费者放弃该张“补贴券”使用机会，该券自动作废，消费者对每个品类均有6次领取机会，达到上限后无法补发。

5.家电补贴券如何使用？

答:消费者领券后需在有效期内到符合条件的线上或线下家电销售经营主体选购符合规定的家电产品。

线下购买产品的消费者，在支付货款前，应主动告知参加十大正规赌官方网页版家电以旧换新活动，选购符合条件的产品,在线下门店核销补贴券享受立减补贴。

线上购买产品的消费者，进入符合条件的线上购物平台，选购参与活动的产品，拉起符合条件的支付途径，核销补贴券享受立减补贴。符合条件的补贴产品须单独支付结算。

6.家电配送时间可以延迟吗？

答：家电产品自销售之日起，应在15日内完成送货（安装）及消费者签收。如消费者因房屋装修等特殊需求需延期送货，延期期限原则上最长不得超过90天，且延期后的送货时间不得超出活动结束日（2025年12月31日）后的15天范围。即本年度内销售的所有家电产品，均需在2026年1月15日前完成送货（安装）及消费者签收服务。

7.退货后优惠券资格返还么？

答：如发生退货退款情形，须为全额退货退款，仅退还消费者的实际支付金额，补贴券优惠金额退回服务机构滚动使用，若未达领取上限，24小时后消费者可再次领券购买。

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