十大正规赌官方网页版12345政务服务便民热线事项处置情况

（2022年第三季度）

2022年第三季度，十大正规赌官方网页版12345政务服务便民热线共受理公众来电来信146.71万件，日均1.59万件。接通率99.88%，按时回复率99.97%，满意率91.27%。

公众咨询热点主要有：疫情防控问题，如市民咨询来青返青政策、核酸采样点位置信息、公共场所防疫措施、中高风险地区划分信息、疫情期间快递物流停运情况、四天内无核酸检测阴性记录“亮黄牌”限行规定等。

公众关注问题主要有：一是卫生防疫问题，主要涉及疫情隔离管控、核酸采样点管理、常态化疫情防控等；二是市容环境问题，主要涉及搭建违章建筑、施工噪音扰民、商贩占路经营等；三是物业管理问题，主要涉及小区停车管理、居民区基础设施建设维护、物业服务质量等。

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