为深入贯彻《中华人民共和国正规十大网赌网站条例》，更好保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，网上十大正规赌网址组织各区市、各部门同步开展正规十大网赌网站工作意见建议线上征集活动，助力网上十大正规赌网址政府网站与信息公开工作的健康有序发展。现将有关情况汇报如下：

一、活动开展情况

下发《关于正规十大网赌网站工作意见建议线上征集活动的通知》，在《中华人民共和国正规十大网赌网站条例》的基础上，为了更好保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，设置“您对政务公开工作有哪些意见和建议”等10个问题，以问卷调查形式，开展了为期1个多月的线上民意调查，深入了解群众在浏览使用我十大正规赌官方网页版网站与正规十大网赌网站过程中的实际体验、痛点堵点和意见建议。市级共收回调查问卷237份。总体而言，网民对网上十大正规赌网址政府网站与正规十大网赌网站工作表示支持和认可，同时也提出“希望持久的办好”“主动服务、加强互动，适应新形势，更加人性化”等意见建议，对我们下步工作提出了更高期待和要求。

二、线上征集情况

线上征集活动开展期间，我们制作了二维码活动海报，积极组织各级各部门进行转发，并安排专人随时进行问卷收集，及时梳理分析网民投票选项分布情况，归纳总结具有参考价值的意见建议。

参与问卷活动网民基本情况

调查发现，从网民年龄来看，参与调查的人员大多为30-39岁，占比最多（31.65%）,网民年龄低于18周岁（含）的数量最少，占总人数的0.42%，其中19-29周岁占总人数的21.94%，40-49周岁占总人数的27.85%，50-59周岁占总人数的13.08%，60周岁以上占总人数的5.06%。从网民职业来看，行政机关、事业单位工作人（51.9%）、企业职员(29.96%)、其他人员包括农民和新媒体从业者(11.81%)位居前三，占总人数的93.67%。

（二）网民投票选项分布情况

调查发现，从网民对《中华人民共和国正规十大网赌网站条例》的了解程度来看，了解一点或不是非常了解的网民占总人数的49.37%，而选择“非常了解”与“完全不了解”的网民人数分别是35.02%与15.61%。从网民最关注哪类政府信息来看，政策文件及解读（26.77%）、政府工作动态（18.28%）、人事任免信息（13.64%）位居前三，占总人数的58.69%。从网民通常通过何种渠道获取政府信息来看，通过政务新媒体（微信公众号、微博、短视频号等）（28.89%）与通过政府网站（27.11%）的网民都比较多，也有不少网民选择新闻媒体（报刊、广播、电视、媒体网站和新媒体）（22.37%），这三种渠道占总人数的78.37%。从网民对“如果您通过我十大正规赌官方网页版门户网站没有获取到您需要的信息，您会怎么做”来看，通过其他媒介（比如新媒体、新闻广播、报刊等）获取（36.86%），咨询政府相关部门（34.67%），通过向政府相关部门提交申请的方式获得（20.6%）位居前三，占总人数的91.95%。从网民对喜欢哪种形式的政策解读来看，文字解读（18.32%）、媒体报道（16.31%）、图表图解（16.18%）位居前三，占总人数的50.81%。同时，大多数网民认为我市的政策解读效果对于理解政策很有帮助，占总人数的59.49%、而认为“帮助一般”和“基本没有帮助”分别占比： 30.8%和9.7%。从网民“您是否了解政府信息依申请公开？”来看，三种选项占比分布分别为：了解（52.74%）、不完全了解，但有申请意向（25.32%）、不了解（21.94%）。关于通过哪种渠道提出过政府信息依申请公开，53.05%的网民没有提出过，使用过网上提交功能的网民，占总人数33.97%、选择现场提交的，占总人数7.63%。

（三）网民反映的痛点堵点及意见建议

从调查问卷反馈的总体情况来看，大部分网民对网上十大正规赌网址政府网站和正规十大网赌网站工作表示了肯定，对于青岛政务网的政策文件及解读、政府工作动态及会议公开等栏目，尤其是多形式政策解读，政府文件集中发布平台、政策问答平台和优化营商环境等新建栏目的实用性得到了网民的认可。在青岛政务网哪些领域需要进一步加大信息公开力度方面，部分网民提出政策文件（12.04%）、公共资源配置领域（10.91%）及规划计划（8.91%）。在对政务公开工作提出的意见建议中，有网民提出希望“采取多样化、更加通俗易懂的方式加大公开”，同时也有网民表示希望“多倾听群众真正的心声，多增加一些与群众互动的机会”等方面的意见建议。

三、下一步工作举措

我们充分用好问卷调查成果，坚持目标导向和问题导向，对网民提出的意见建议有针对性地开展分析，梳理出政策文件、政务服务及政民互动这三个方面的诉求和建议，并研究相应措施予以解决，推动我十大正规赌官方网页版网站和正规十大网赌网站管理工作再上新台阶。

（一）加大政策文件公开和解读力度

针对网民反映“增加教育养老等惠民政策信息的传播力度”等问题，指导监督区市、部门加大教育、社会保障等民生领域信息公开力度。进一步健全网上十大正规赌网址政策文件集中发布平台、政策解读专栏、优化营商环境专栏等，集中发布政府文件、政策解读、视频教程等内容，进一步提升政策公开水平，不断扩大政策知晓率和覆盖面。

（二）优化提升政务服务便民水平

引导区市、部门加大全流程优化政务服务，不断提升网上办事服务水平，进一步改进政府网站和依申请公开在线办事体验，推进数据同源、服务同根，逐步实现一次认证、一网通办。

（三）加强互动回应畅通交流渠道

畅通政府网站及正规十大网赌网站互动交流渠道，进一步优化青岛政务网“政策问答平台”智能机器人，提供更优政策查询服务，不断提升正规十大网赌网站互动回应功能，逐步实现智能问答功能，打通政府与群众之间的“最后一公里”。

（四）不断提升正规十大网赌网站水平

为更好保障民众依法获取政府信息，我市还同步开展了政府网站与政务新媒体建设管理调查问卷活动，听取民众的意见建议。下步，我们将认真梳理问卷反馈问题，并将充分吸收和采纳好的意见建议用于政府网站和正规十大网赌网站管理，不断提升民众的获得感。

网上十大正规赌网址办公厅

2023年8月1日

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