2025年，在市委网上十大正规赌网址坚强领导和社会各界大力支持下，市城市管理局深入践行人民城市理念，聚焦“建设群众满意的城市管理”，全年各项业务职能目标及承担的市办实事项目全部完成，工作经验在全国现场会交流推广。

一、精细治理，城市环境洁序净美

一年来，我们下足“绣花功夫”，营造有颜值、有品质的城市生活空间。

环境卫生管理提质升级。修订道路保洁标准，建立精细化与品质化相结合的作业和评价体系，市政道路机扫完成率稳定在99%以上，“洁净片区”从滨海一线向历史城区、热门商圈延伸覆盖，“智慧环卫”“落叶缓扫”等智慧化、精细化作业模式绘就洁净青岛。城乡生活垃圾分类设施更新加速，补充更换垃圾桶3.6万个，布设可回收物智能箱达6000余台，构建起全国最大智能回收网络。6个生活垃圾处理园区、80余座转运站智慧监管全覆盖，全年430万吨生活垃圾低碳处理、资源化利用，发电上网电量突破15亿千瓦时。

市容景观管理更加精细。对“城市名片”精心呵护，9大海水浴场安全更有保障、环境更加整洁、业态更加丰富，年接待市民游客超3000万人次；浮山湾灯光秀每日不间断呈现，主题常态化更新，打造山海之城的光影IP。对“市容乱象”精准治理，开展占道扰民“夏病春治”，疏堵结合、靶向施策，问题投诉量同比减少30%；妥善解决市南区台西二路30号等违建重难点问题1303个，“即查即拆”新增违建350处，问题投诉量同比减少44.3%。

身边小微空间持续焕新。完成浮山新区运动广场等65处空间“微更新”，推进黄县路等50条老旧街巷“微提升”，让城市“边角地”变身市民“幸福地”；组织对道路两侧箱体、窨井盖等7700余处公共部位隐患“微整治”，对污损墙面、破损地砖等进行修补和美学装饰，让方寸之间都绽放精彩。

二、暖心服务，居家生活舒心便利

一年来，我们以硬核举措守护安全、优化服务，努力让群众满意的承诺落到实处。

燃气行业安全运行、更具韧性。紧盯易出问题的关键部位，按照“起底排查、应改尽改”的要求，全力推动“带病运行”管网更新改造，实现“动态清零”；通过政府奖补，推动餐饮等场所“瓶改管”，免费更换金属软管24.2万户、减压阀26.2万户，从源头上降低泄漏风险。紧盯制约行业发展的痛点堵点，在全省率先出台《正规十大网赌网站燃气设施安全保护管理办法》，构建完备的燃气管道设施保护体系；以最严要求规范液化气企业，通过合资重组等方式整合“小散弱”企业82家，研究制定《正规十大网赌网站瓶装液化石油气安全管理办法》，将以网上十大正规赌网址规章形式发布。

供热行业全面提质、温暖到家。上个采暖季结束，管网故障数减少1/3，诉求总量下降一半以上。这个非采暖季，实施近年来规模最大的供热系统改造，更新老化供热管网156公里，检养重要设施4.2万余项，对82个供热质量不稳定区域深度治理，惠及居民4.4万户。新采暖季以来，服务热线扩容升级，1700余名供热管家随时待命，9大“供热抢修联盟”全域覆盖，确保热线打得通、服务跟得上、问题快解决，目前投诉量同比再减少33.4%。

物业行业加力整顿、成效可及。聚焦物业服务履约不到位、挪用业主公共收益等乱象，立案查处451起违法行为，通报曝光90个问题企业，综合整治提升50个问题小区，全市物业领域问题投诉量同比减少18.4%。聚焦业主自治，抓牢“人”和“钱”两个关键，通过发挥街道社区党组织领导作用，推动业委会组建率达到90%以上，开设业主共有资金专户达2320个，纳管资金超6700万元，在28个小区实现公共收益“分红”近300万元，惠及业主1.8万户，我市党建引领小区治理经验获全国推广。聚焦物业小区老旧电梯维修、换新难题，创新推行“电梯+保险”模式，争取近亿元国债资金，支持更新更换电梯625部，数量居全省前列。

三、高效治理，大事小情精准处置

一年来，我们创新求变，推动城市管理更主动、更智慧、更高效。

主动治理，实现“民有所呼、我有所应”。将诉求作为感知工作的“晴雨表”，创新建立“城市管理体检”机制，通过对海量诉求“打开来分析”，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变。今年以来，市城市管理领域诉求总量同比减少7.5%，问题解决率、群众满意度分别同比提高8个和7.4个百分点。

数智赋能，实现管理智慧、服务高效。将智慧化手段作为“关键一招”，全力推动城市管理数字化转型。城市运行管理服务平台深度赋能城市管理全领域、各行业，助力行业监管与民生需求紧密融合，建设应用成果获得新华社、《人民日报》点赞。开展“人工智能+”城市管理行动，全面开放行业场景，促进相关产业发展，“智能派单”“智慧巡检”等应用推动城市管理从“人海战术”向“人机协同”转变；“户外广告招牌前置服务”模式在全国首个实现招牌设置全要素一站式办理，免费为商户提供“指尖上的服务”近3万次。

社会参与，实现群策群力、协同治理。将共治共管、共建共享作为城市管理的不懈追求，畅通“我拍我城”等参与渠道，鼓励市民朋友成为城市的“监督员”。基层治理《身边》栏目已经播出两年，“项目经理接待日”、物业问题“码上办”等工作机制覆盖4000余个物业小区，通过问计于民、协商于民，推动更多问题解决在基层、化解在家门口。

我们深知，城市管理永远在路上。新的一年，恳请广大市民朋友继续支持、关注、监督城市管理工作，我们将全力以赴、狠抓落实，奋力开创“群众满意的城市管理”新局面！